京东开放平台京东好店规则

第一章 概述

1.1 定义

京东好店是依据京东平台风向标中各二级类目下店铺综合体验得分排名前10%的店铺并结合其它基准要求（具体基准要求请见《京东开放平台风向标规则》）甄选出来的优质店铺，符合要求的店铺会在PC/APP/微信手Q/M端进行好店认证打标。

京东好店分为通用型京东好店、特色型京东好店两种。通用型京东好店是对各二级类目中排名前10%商家结合基准要求甄选出来的店铺（具体请详见2.1通用型京东好店认证要求）；特色型京东好店是基于不同品类的特点，通过差异化的评选标准（具体请详见2.2特色型京东好店认证要求）及所具备的特色化服务等维度甄选的特色好店。

京东好店的认证将为消费者提供更多有品质保障、有特色的店铺选择。

通用型京东好店认证打标标识为：

特色型京东好店认证打标标识为：

1.2适用范围

本规则适用于在京东开放平台经营售卖的店铺，拼购店铺、海囤全球店铺除外。

第二章 京东好店认证要求

2.1通用型京东好店认证要求：

参与认证商家类型：京东开放平台商家；

认证周期及有效期：每两周的周二进行认证，即每14天认证一次，认证后的有效期为14天。

认证标准：请对照下述图表；

注①：若商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等，造成妨害、干扰消费者购物权益等影响的，则判定为商家诚信度不达标。

注②：30天SPU动销率的特殊要求：店铺主营一级类目为图书、文娱、音乐、影视、二手商品、工业品、艺术品的，暂不做要求；

注③：京东平台风向标排名详细指标解读请参考《京东开放平台风向标规则》

注④：30天当日揽收率的特殊要求：

店铺主营以下一级类目的商家暂不考核：

店铺主营以下二级类目的商家暂不考核：

2.1.1通用型好店特殊要求：

（1）店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、箱包、钱包、男士皮带、太阳镜/眼镜框、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的，店铺类型为：厂商直营旗舰店，方可参与认证，京东另行审核的特殊情况除外。

（2）图书类目店铺，非旗舰店的商家，开店时长需≥180天。

（3）经营男装、女装、内衣、服饰配件、流行男鞋、时尚女鞋类目的店铺 ，店铺中在售SPU的丰富度需符合同类目店铺的平均水平，以保证消费者逛店体验。

2.2特色型京东好店认证要求：

参与认证商家类型：一级类目为厨具、家居家纺类商家；

认证周期：自系统上线日起，每月10日认证一次，每次认证的有效期自当月10日到下个自然月10日；

认证标准包含：基础指标项、认证项、已启用服务项，请对照下述图表；

考核项、承诺服务项详细内容请参考《京东开放平台风向标规则》

注：

1.如出现店铺资质不符、商品存在缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合规、舆情风险、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定的情形，京东有权根据情况严重程度取消相关认证打标，且京东有权随时调整认证标准，并根据认证标准调整“京东好店”及相关标识的适用范围。

2.如商家同时通过了通用型京东好店的认证和特色型京东好店的认证，则按照通用型京东好店认证的相关认证标准执行。

第三章 京东好店展示效果

3.1通用型京东好店

商家后台展示如图：

商家后台系统查询路径：

京东·商家后台-我的店铺-京东好店；

京东·商家后台首页右侧-京东平台风向标-查看更多-京东好店；

京东·商家服务监控系统（jy.shop.jd.com）-服务透视中心-京东好店；

消费者可视页面如图：

3.2特色型京东好店

商家后台展示如图：

商家后台系统查询路径：京东商家服务监控系统-服务透视中心-京东特色好店

消费者可视页面如图：

第四章 附则

4.1京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

4.2京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。

4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.4 本规则于2019年9月6日修订，于2019年9月17日生效。

FAQ

Q1：如何申请好店认证？

A1：好店认证无需人工申请，满足条件的京东开发平台商家，系统会自动进行认证。

Q2：如何查看好店认证情况？

A2：登陆商家后台→京东平台风向标→京东好店进行查看，或在商家后台→售后服务→服务监控→京东平台风向标→京东好店进行查看。

Q3：为什么月销售额和我看到的不一样？

A3：好店认证考核项中的月销售额，为消费者确认签收的销售额，且剔除退货及虚假数据。

Q4：什么情况下店铺认证时要求直营旗舰店？？

A4：店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、箱包、钱包、男士腰带/礼盒、太阳镜/眼镜框、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的，店铺类型为：厂商直营旗舰店，方可参与认证。（参见2.1.1（2））。

Q5：什么是店铺30天SPU动销率？如何查看或计算？

A5：商品动销率指有成交的商品的品种数占上架商品数的比例；有成交的商品品种数指在近30天有过成交的所有商品品种数数量，上架商品数指在近30天内有过上架在售状态的所有商品的数量；商品品种数非商品个数。即考核店铺SPU维度近30天的动销率情况。

商家可登陆京东商智查询，路径为：京东商智-商品分析-商品概况-SPU。

Q6：什么是店铺30天当日揽收率？如何查看或计算？

A6：30天当日揽收率即30天当日揽收订单总量/30天当日揽收考核订单总量，当日揽收订单即当日24点前揽收，或可生产时间为17点之后并在次日24点前揽收的订单，考核订单总量即剔除不考核订单后的订单总量。

商家可登陆商家后台查询，路径为：商家后台-京东平台风向标，在店铺综合体验-物流履约-当日揽收率中查询。

Q7：什么是店铺质量指数？如何查看？

A7：店铺质量指数是判断店铺中所售商品整体质量水平的模型，该模型通过识别店铺下近期所售商品的消费者质量反馈信息、结合政府抽检、京东内部抽检、高品质认证和高标准检测信息，综合得出店铺质量指数得分，分值为0~10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。

商家可登陆商家后台查询，路径为：商家后台-品控中心-店铺品质。

Q8：京东好店认证通过，会获得哪些权益？

A8：京东好店是针对京东开放平台所有商家的平台级认证产品，商家在为消费者用心提供优质购物体验，并通过京东好店认证后，同样会获得平台给予的资源倾斜。京东好店认证通过后，可享受京东好店icon透标、搜索专属加权（超链：http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2422）、频道优先露出、好店专属频道、部分商品加入微信“搜一搜”商品池、免费视频空间等等专享权益。对于连续保持通过京东好店认证的店铺，更可分享平台巨额虚拟金奖励（超链：http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4359）。

详细权益可参见：商家后台-京东平台风向标-京东好店页面中“专项权益”模块。